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(tb) CX Excellence Network, eine Vereinigung globaler Unternehmen, zeichnete die Deutsche Post als kundenorientiertestes Unternehmen des Jahres 2016 aus. In der Laudatio würdigte die Organisation vor allem die seit 2006 laufende Initiative zur Serviceoptimierung, „First Choice“ genannt.

Zudem würdigte die Vereinigung das weltweit bestehende engmaschige Servicenetz der Deutschen Post.